Política de privacidade

Atualizada em 13 de novembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Kelvo trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador

Kelvo e Enerseg são marcas da AUSTON RODRIGO DAMAZIO LTDA, CNPJ 17.317.727/0001-08, responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive falar com o encarregado de dados, escreva para privacidade@enerseg.com.br.

2. Quais dados tratamos e para quê

Formulário de contato do site

Nome, nome do negócio, WhatsApp ou e-mail, tipo de negócio, a observação que você escrever e o idioma da página. Usamos só para responder ao seu pedido e apresentar a Kelvo. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).

Para barrar robôs, o formulário usa o hCaptcha, que pode coletar dados técnicos do seu navegador conforme a política do hCaptcha.

Painel Kelvo (clientes)

• Conta: nome da empresa, nome e e-mail dos usuários e a senha, guardada apenas em forma cifrada (hash).
• Contatos de alerta: endereços de e-mail e números de WhatsApp que o cliente cadastra para receber avisos.
• Dados dos sensores: leituras de temperatura, identificação do aparelho, versão de firmware, alertas e confirmações.
• Registros de acesso: data, hora, endereço IP e ações feitas no painel, para segurança e auditoria.

Usamos esses dados para prestar o serviço contratado: mostrar as leituras, avisar quando a temperatura sai da faixa ou o sensor fica sem sinal, e manter o histórico. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para os registros de acesso e legítimo interesse (art. 7º, IX) para a segurança do sistema.

Alertas por WhatsApp

Os alertas por WhatsApp são enviados pela WhatsApp Business Platform, da Meta. Só enviamos mensagens para números que o cliente cadastrou no painel, e cabe ao cliente cadastrar apenas pessoas que concordaram em receber esses avisos. As mensagens tratam só do monitoramento (alertas, lembretes e normalização da temperatura); não enviamos propaganda.

Para entregar as mensagens, a Meta trata o número de telefone e o conteúdo do alerta. Recebemos da Meta o status de entrega e as respostas aos alertas, como o toque em "Confirmar", que registramos no histórico do alerta. Esses dados não são usados para nenhum outro fim. A Meta trata os dados também conforme os termos do WhatsApp Business e a política de privacidade do WhatsApp.

Para deixar de receber alertas, peça ao responsável da sua empresa que remova o número no painel ou escreva para privacidade@enerseg.com.br.

Navegação no site

O site não usa cookies próprios, ferramentas de análise ou publicidade. Como qualquer servidor web, o nosso registra temporariamente o endereço IP e o navegador de quem acessa, para segurança e diagnóstico. O painel guarda no navegador apenas o necessário para manter você conectado.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que operam o serviço em nosso nome:

• provedores de hospedagem, nuvem e rede (servidores, túnel e proteção da conexão);
• provedores de envio de e-mail e de formulários;
• Meta, para os alertas por WhatsApp;
• hCaptcha, para a proteção do formulário.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem de autoridade exigir.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de proteção compatíveis.

4. Por quanto tempo guardamos

• Contatos do formulário: até 24 meses após o último contato, se não houver contrato.
• Dados de clientes, leituras e alertas: enquanto o contrato estiver ativo. Depois do encerramento, excluímos ou anonimizamos em até 90 dias, salvo o que a lei nos obrigar a manter.
• Registros de acesso ao painel: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

5. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento quando ele for a base do tratamento (art. 18 da LGPD). Escreva para privacidade@enerseg.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Como pedir a exclusão dos seus dados

1. Envie um e-mail para privacidade@enerseg.com.br com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe o e-mail ou o número de WhatsApp que quer excluir e, se for cliente, o nome da empresa.
3. Confirmamos a identidade de quem pede e excluímos os dados em até 15 dias, avisando por e-mail quando terminar.

Usuários do painel também podem remover números e e-mails de alerta diretamente nas configurações de notificação. Dados que a lei nos obriga a guardar são mantidos só pelo prazo legal.

7. Segurança

Usamos conexões cifradas (HTTPS e TLS), senhas guardadas com hash, controle de acesso por empresa e por usuário, e registro das ações no painel. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, avisaremos os afetados e a ANPD.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes por e-mail.

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